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Foire aux questions - FAQ


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Gestion de la boutique et du site internet

> Votre site est-il sécurisé ?

> Qui gère cette boutique ?

> Faîtes-vous du dépôt-vente ?

Questions ésotériques

> Comment interpréter les coulures de bougie ?

> Comment interpréter les signes d'une 7 days candle (HooDoo) ?

> Quels sont les jours et heures de pouvoirs pour faire un rituel ?

> Quand sera la prochaine nouvelle lune / pleine lune ?

Traitement des commandes et livraison

> Que signifient les statuts de commandes ?

> Comment accéder au suivi de mes commandes ?

> Mon colis est arrivé en point relais.

> Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi.

> Je n'ai pas reçu mon colis.

> Ma commande est toujours en cours de préparation ?

Produits de la boutique

> Ma bougie brûle trop vite / trop lentement !

> Mon charbon naturel ne s'allume pas !

> Les résultats sont-ils garantis ?

> Rituels tout prêts : quelle différence entre « HooDoo » et « Sacralisme » ?

> Par qui sont bénis les produits de la boutique ?

Service clients

> Je ne trouve pas les CGV (Conditions générales de vente).

> Puis-je passer une commande papier, c'est-à-dire sans passer par le site ?

> Je n'ai pas eu de réponse à mon mail.

> Puis-je vous appeler ?